Algemene voorwaarden
Op tijd zijn
Laat anderen niet wachten en zorg dat je met het hele gezelschap uiterlijk 10 minuten voor de starttijd aanwezig bent. Onze tour is precies afgestemd op geluiden in de stad, zoals bijvoorbeeld luidende klokken. Die vallen alleen op zijn plek bij stipt vertrek en het zou jammer zijn als dit verloren gaat! Parkeertips, looproutes en tijden worden genoemd in onze bevestigingsmail om je te helpen met de planning.
Weeralarm
Ook bij regen en sneeuw gaat onze tour gewoon door. Alleen bij een officieel weeralarm wordt de tour mogelijk afgelast. In dat geval contacteren wij elke deelnemer persoonlijk en je krijgt dan de mogelijkheid een andere datum uit te kiezen. Wij gebruiken hiervoor de gegevens die je bij reservering hebt ingevuld, dus geef een nummer op waarop je goed bereikbaar bent. Hoor je niets, dangaat de tour gewoon door. Heksen en monsters die smelten door regen raden wij een stevige toverspreuk, of een goede regenjas aan.
Veiligheid
Wij lopen op de openbare weg en houden ons aan de geldende (verkeers)regels. Tijdens de tour ben je zelf verantwoordelijk voor je eigen veiligheid in het verkeer.
De gids houdt de groep in de gaten en wacht altijd op eventuele achterblijvers, gehaast oversteken is dus niet nodig. Let goed op jezelf! We willen niet dat je voortijdig onderdeel wordt van onze tour…
Toiletbezoek tijdens de tour
Tijdens de tour is het niet mogelijk om te stoppen voor een toiletbezoek. Indien er sprake is van een medische noodzaak, passen wij eenmalig onze route aan om een kort toiletbezoek te faciliteren. Gelieve dit van tevoren te melden bij onze gids, zodat wij de juiste voorbereidingen kunnen treffen.
Leeftijdsadvies – Geen schrikeffecten
Onze tour heeft geen schrikeffecten, of fright-night-achtige taferelen, maar bevat wél lugubere verhalen over onder andere bloederige onthoofdingen, (seksueel) geweld en (zelf)moord. Daarnaast zijn we lang buiten in doorgaans lage temperaturen.
De grensleeftijd van 12 jaar is ons advies, maar alle kinderen zijn anders. Wij gaan er vanuit dat je zelf uitstekend kunt inschatten of jouw kind hier klaar voor is. Eventuele gevolgen zoals bijvoorbeeld bedplassen, nachtmerries of monsters in de kast, vallen onder je eigen verantwoordelijkheid! Personen tot 18 jaar mogen enkel deelnemen onder begeleiding van een volwassene.
Alcohol niet toegestaan
Wij lopen in de openbare ruime en houden ons aan de algemene wetgeving wat betreft openbare dronkenschap en alcoholgebruik. Tijdens de tour is openbare dronkenschap en gebruik van verdovende middelen daarom niet toegestaan. Indien je onder invloed van verdovende middelen bij de tour arriveert, of andere gasten tot last bent, heeft de gids en / of assistent het recht om je te weigeren of verwijderen op elk moment van de tour, zonder restitutie van betaling.
Overig
Bij het plaatsen van een reservering, of het boeken van een privétour, ga je akkoord met onze algemene voorwaarden. Ons annuleringsbeleid en privacybeleid zijn onderdeel van onze algemene voorwaarden.
Annuleringen
Algemeen
Vergelijkbaar met de aankoop van theater- of concertkaarten, ga je met je reservering bij Ghost Tours een betalingsverplichting aan. Wij hebben slechts een beperkt aantal plaatsen en wij rekenen op je komst, ook wanneer het bijvoorbeeld regent, of koud is.
Als je door onverwachte rampspoed of onheil toch verhinderd bent, vragen we je vriendelijk om eerst in je eigen sociale netwerk rond te vragen of iemand de reservering wil overnemen.
Dit is kosteloos en wordt door ons ook zeer gewaardeerd!
Bij annuleringen die te laat zijn, of afwezigheid zonder bericht zijn wij genoodzaakt de gereserveerde plaatsen in rekening te brengen.
Onze contactgegevens voor annulering tref je in de bevestiging en nogmaals in de herinneringsmail van je reservering.
Annuleren voor 1 tot 2 personen (uitgezonderd privétours)
Annuleren voor boekingen tot 2 personen kan tot uiterlijk 1 week van tevoren.
Annuleren vanaf 3 personen (uitgezonderd privétours)
Voor het annuleren van groepsreserveringen voor reguliere tours gelden andere voorwaarden:
Het annuleren van groepsreserveringen van 3 personen kan tot uiterlijk 2 weken van tevoren.
Het annuleren van groepsreserveringen van 4 tot 6 personen kan tot uiterlijk 4 weken van tevoren.
Het annuleren van groepsreserveringen van 7 tot 10 personen kan tot uiterlijk 5 weken van tevoren.
Het annuleren van groepsreserveringen van meer dan 10 personen kan tot uiterlijk 6 weken van tevoren.
Indien jouw groep met 1 of 2 personen minder komt dan gereserveerd, gelden dezelfde regels als bij reguliere annuleringen voor 1 of 2 personen.
Annuleren of verzetten van privé tours
op reguliere touravonden (vrijdag- of zaterdagavond)
Het annuleren, of verzetten van een privétour op een reguliere touravond (vrijdag of zaterdagavond) kan tot uiterlijk 8 weken van tevoren.
Verzetten kan maximaal 1 keer en na verzetten is annuleren niet meer mogelijk, tenzij van tevoren schriftelijk anders overeengekomen met Ghost tours.
op niet-reguliere touravonden (do t/m zo)
Annuleren kan tot uiterlijk 3 weken van tevoren, tenzij van tevoren schriftelijk anders overeengekomen met Ghost Tours
Verzetten kan op elk gewenst moment in overleg met de tour gids. Dit kan maximaal 2 keer en annulering is na verzetten niet meer mogelijk, tenzij van tevoren schriftelijk anders overeengekomen met Ghost tours.
Privacybeleid
Privacy beleid Ghost Tours Nederland:
De gegevens die je aan ons verstrekt bij reservering, worden enkel gebruikt om jouw reservering te bevestigen en andere relevante informatie over de reservering toe te sturen.
Jouw telefoonnummer en/of adresgegevens gebruiken wij enkel in geval van nood. Bijvoorbeeld bij weeralarm, annuleringen, verzetten van tours en andere onvoorziene omstandigheden.
Jouw gegevens worden tot maximaal 1 jaar nadat de tour heeft plaatsgevonden bewaard en nooit verkocht aan derden.
Leden van onze nieuwsbrief ontvangen maximaal 12 x per jaar een nieuwsbrief van ons. Wij bewaren wij je gegevens totdat maximaal 1 jaar nadat je je weer afmeldt van deze service.
Op ons privacybeleid geldt een uitzondering voor klanten met openstaande schulden bij een van onze tours. In dat geval delen we je gegevens met relevante diensten zoals bijvoorbeeld incassobureaus, indien wij dat nodig achten. Onder deze uitzondering bewaren wij jouw gegevens tot maximaal een jaar nadat de schuld volledig voldaan is.
(Algemene voorwaarden Ghost Tours- versie 2024)